政協(xié)委員 鄭燕軍

　　隨著武廣高鐵的運(yùn)行，以及南岳高速公路的通車，快速交通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“高速南岳”的可喜局面。據(jù)統(tǒng)計，2011年游客接待量達(dá)到了600萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.23億元；2012年游客接待量則達(dá)到了610萬人次，完成門票收入2.76億，增長23.76%。為此，就我個人對如何利用快速交通的優(yōu)勢，拓展客源市場作出如下建議：

　　一、加大推廣宣傳，提升南岳知名度

　　根據(jù)我的了解和調(diào)查，很多外省游客對南岳衡山只知其名，對景區(qū)的特色和人文了解甚少。我們應(yīng)該以高速鐵路、公路為基礎(chǔ)，利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體建立一個全方位多角度的宣傳網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大宣傳范圍和影響力，讓更多的人了解南岳、走進(jìn)南岳。利用各地旅行社客戶資源和網(wǎng)絡(luò)，加大南岳景區(qū)的推薦，并與各旅行社形成區(qū)域宣傳聯(lián)盟，即通過各旅行社的網(wǎng)點(diǎn)，投放大量軟文廣告；在高鐵站投入平面電子廣告，在高速公路沿線投入大型平面廣告；與臨近的省市電臺合作，播放景區(qū)宣傳廣告。同時，還可以南岳特色文化為主題，策劃大型宣傳推薦會，融入本地特色文化演藝節(jié)目，更直接的將南岳景區(qū)展現(xiàn)給廣大游客。

　　二、豐富旅游元素，延長游客逗留時間

　　交通的快速也導(dǎo)致了游客能夠更快的到達(dá)和返回，旅游產(chǎn)品種類不夠多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠高，會使得游客在南岳停駐時間越來越短，最終將形成“南岳快速游”的概念，從而對南岳旅游的產(chǎn)業(yè)鏈造成非常大的影響。所以我們應(yīng)該加快對景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)一步的優(yōu)化和完善步伐，多渠道的利用景區(qū)資源進(jìn)行景點(diǎn)開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā),抓好旅游商品的設(shè)計、生產(chǎn)、流通三環(huán)節(jié)。設(shè)計調(diào)查問卷研究旅游者對旅游商品的偏好,繼續(xù)辦好南岳旅游商品的設(shè)計,生產(chǎn)出更加豐富多彩的產(chǎn)品,并且實(shí)現(xiàn)各景點(diǎn)旅游商品都有自身標(biāo)志性的特色,起到宣傳促銷景點(diǎn)旅游資源的作用。前期提倡的“酒吧一條街”就可模仿鳳凰的酒吧文化，以自唱、美食、演藝表演為特色的“小清吧”為主，為游客創(chuàng)造一個多元化的夜場娛樂場所；打造“時尚文化美食街”，將南岳、衡山、衡陽本地的時尚飾品、紀(jì)念品與特色小吃集中銷售，以小型的特色風(fēng)情裝修門店為主，形成一定規(guī)模的集紀(jì)念品、小飾品、服裝、美食、特產(chǎn)等商品為龍頭的休閑美食街。另外，結(jié)合南岳佛道文化開發(fā)特色“宗教旅游產(chǎn)品”，以各種大型宗教活動和儀式為主導(dǎo)，創(chuàng)建“體驗(yàn)式旅游”，即禪茶素菜、打坐講經(jīng)、禮拜進(jìn)香等，并對大型企業(yè)和高端客戶作重點(diǎn)推廣。我們可以建設(shè)一個具有南岳本地特色又帶有濃郁民俗風(fēng)情的旅游購物街或與本地人文歷史相融合的文化村。同時，以南岳“壽”文化為核心，重點(diǎn)開發(fā)養(yǎng)生項(xiàng)目，從共和集團(tuán)著手打造“養(yǎng)生園”項(xiàng)目開始，已有不少客戶向我們咨詢，其中有老干團(tuán)體、企業(yè)團(tuán)隊等，并且對此產(chǎn)生了濃厚的興趣，要求前來實(shí)地考察，通過了解，他們的單次消費(fèi)量均可達(dá)到5—10萬元，更愿意與我們簽訂長期合作協(xié)議。

　　三、發(fā)揮快速優(yōu)勢，建立網(wǎng)上旅游市場

　　世界旅游組織發(fā)布的一份報告指出,5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占所有旅游交易的25%,而隨著網(wǎng)上旅游交易的迅速發(fā)展,兩三年內(nèi)旅游電子商務(wù)也將在所有電子商務(wù)中占據(jù)半壁江山的地位。因此,南岳要建立旅游地理信息系統(tǒng),將景區(qū)購票、乘車、食宿等形成電子商務(wù)化，即為旅客提供方便實(shí)惠，更能增長游客預(yù)訂量。打造電子導(dǎo)游圖，讓游客通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)提前設(shè)定游覽景點(diǎn)和行程，可讓游客提前預(yù)知行程距離和時間。另外，要健全旅游統(tǒng)計體系和旅游信息調(diào)查制度,建立健全旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng),及時把握旅游者的需求動態(tài),提供優(yōu)質(zhì)的旅游市場信息服務(wù)。

　　四、利用武廣線，打通南北旅游市場

　　武廣高鐵北至北京、鄭州、西安，南至廣州、深圳，對于南岳景區(qū)是一個非常好的機(jī)會，我們應(yīng)該針對性的加大宣傳力度，用南岳特色的宗教和“壽”文化做文章，形成旅游行業(yè)的聯(lián)合體，放寬對本地和外地旅行社的政策，加大獎勵機(jī)制，吸引各地旅行社主動銷售南岳游產(chǎn)品。成立專業(yè)銷售中心，對各地的大型企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行“一對一”的銷售模式，為其量身打造專業(yè)“旅游產(chǎn)品”。對于高端客戶，可利用酒店資源設(shè)計管家服務(wù)，即全程“保姆式服務(wù)”。通過不同區(qū)域打造不同特色的主題游產(chǎn)品，如廣東常年不見冰雪，我們便可打造“南岳霧菘冰雪節(jié)”，在不同的景點(diǎn)創(chuàng)造不同冰雪景觀。張家界曾經(jīng)成功的打造了韓國團(tuán)隊游市場，南岳景區(qū)同樣可以利用武廣線的便利打入香港市場，形成“香港團(tuán)隊游”模式，從而引入高端客戶，同時，利用對香港團(tuán)隊的銷售更可有助于我們打開東南亞市場。對于武漢、北京市場，我們也應(yīng)該做重點(diǎn)宣傳，以南岳悠久的歷史文化為背景，突出特色景點(diǎn)。南岳獨(dú)有的風(fēng)土人情和特產(chǎn)同樣也具有不小的吸引力，如拜香文化、衡東土菜，與當(dāng)?shù)芈糜尾块T聯(lián)盟，加大推廣互利合作。

　　五、大量引入旅游團(tuán)隊，填補(bǔ)南岳淡季市場

　　眾所周知，南岳景區(qū)的淡季幾乎達(dá)到全年的3/4左右，大部分的旅游企業(yè)在淡季時根本是入不敷出，這也影響了很多大型企業(yè)和財團(tuán)來岳投資。共和酒店通過兩年多的市場調(diào)查和了解，認(rèn)為南岳的淡季應(yīng)該大力加強(qiáng)對企業(yè)的會議團(tuán)隊銷售。一是會議團(tuán)隊一般少則三四十人，多則幾百上千人；二是南岳的淡季商品價格偏低，這也是會議團(tuán)隊在預(yù)算方面最關(guān)注的問題；三是企業(yè)會議基本都含有游覽項(xiàng)目，對于我們的景區(qū)旅游市場非常有利。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，光廣州市與深圳市就有近100萬家企業(yè)，而廣東省2010年民企就達(dá)到了420萬家，全省A股上市公司就有359家，位居全國之首。如此巨大的市場，加上高速交通的便利，更為南岳的旅游如虎添翼。所以南岳的淡季市場應(yīng)以會議團(tuán)隊銷售為重點(diǎn)，聯(lián)合本地餐飲、住宿、旅游企業(yè)，齊推會議銷售模式。